Moris - Politica de Transport

Politica de transport, livrare și retur

1. Politica de transport

Curier utilizat: DPD (Dynamic Parcel Distribution) în România, fără taxe suplimentare pe km.
Cost livrare: 25 RON, indiferent de greutatea coletelor.
Timp de livrare: 3–5 zile lucrătoare (exclus sâmbăta și duminica).
Livrare gratuită: Pentru comenzile cu valoare peste 300 RON, taxa de livrare este gratuită.
Alte firme de curierat: Clienții care solicită expedierea prin alte firme decât cele cu care avem contract, vor achita taxele direct curierului.

2. Politica de retur

Returul produselor se face conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și termenii contractelor cu profesioniștii.

2.1 Termenul de retur

Produsele comandate online pot fi returnate fără a invoca vreun motiv în termen de 14 zile de la primire.
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract fără justificare și fără alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G. 34/2014.

2.2 Costurile returnării

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Se recomandă păstrarea ambalajului original pentru protejarea produselor.

2.3 Starea produsului

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultat din manipularea excesivă, diferit de ceea ce este necesar pentru verificarea caracteristicilor și funcționalității, conform art.14 alin.3 O.U.G. 34/2014.

2.4 Rambursarea banilor

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 zile calendaristice de la primirea notificării și acceptarea returului.
Cadouris (SC MORIS MEDIA SRL) poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la primirea dovezii expedierii.
Suma se va restitui după verificarea produselor și stabilirea modalității de restituire conform procedurilor legale.

2.5 Produse personalizate

Produsele personalizate nu pot fi returnate după livrare. Produsele personalizate pot fi înlocuite sau reparate doar în cazul existenței unor defecte de fabricație, nu pentru motive de preferință subiectivă (ex.: „nu îmi place rezultatul grafic”). Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru calitatea imaginilor furnizate de client. În cazul în care o fotografie transmisă de client este pixelată, neclară sau de rezoluție scăzută, produsul final va reflecta aceste caracteristici. Clientul are obligația de a verifica înainte de transmitere calitatea materialelor grafice și, dacă este cazul, să solicite serviciul de corectare sau îmbunătățire a imaginii, serviciu disponibil contra cost.

3. Anularea și modificarea comenzii

3.1 Anularea comenzii

Produse personalizate: Odată pregătite pentru livrare, nu pot fi anulate. Citește și: aliniatul 2.5

3.2 Modificarea comenzii

Pentru modificare, comanda trebuie mai întâi anulată conform pașilor de mai sus.
Apoi, trebuie să plasați din nou comanda, verificând cu atenție detaliile produselor personalizate.