Coșul tău de cumpărături
Coșul tău este gol!
TERMENI ȘI CONDIȚII – cadouris.ro
1. Părți
1.1. Vânzător:
SC MORIS MEDIA SRL, societate cu răspundere limitată, înregistrată în România, cu sediul social în România, Jud. Satu Mare, Mun. Satu Mare, Ale Ozana Nr. 6, Bl. 15, Ap. 37, CUI 48463069, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J30/632/2023, punct de lucru în România, Jud. Satu Mare, Mun. Satu Mare, Bulevardul Lalelei, nr. R15 (Magazinul MORIS), cont bancar RO20BTRLRONCRT0CM5049701 deschis la Banca Transilvania, e-mail: cadouris.contact@gmail.com, tel. 0774 049 269 (denumit în continuare „Vânzător”).
1.2. Consumatorul / Clientul: orice persoană fizică sau juridică care achiziționează bunuri în scopuri necomerciale prin intermediul site-ului https://cadouris.ro.
2. Domeniu de aplicare
2.1. Acești Termeni și Condiții reglementează vânzarea produselor prin magazinul online cadouris.ro și stabilesc drepturile și obligațiile părților privind comanda, plata, livrarea, garanțiile, retururile și reclamațiile.
2.2. Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile prezente.
3. Definiții
3.1. „Produs personalizat” – orice bun fabricat sau modificat la comandă conform specificațiilor clientului (ex.: inscripționare text, imprimare foto, design personalizat).
3.2. „Comandă” – exprimarea consimțământului Clientului de a achiziționa produsele afișate pe site, în conformitate cu informațiile și condițiile oferite de Vânzător.
4. Încheierea contractului
4.1. Comanda devine contract între părți numai după confirmarea acesteia de către Vânzător, transmisă prin e-mail sau mesaj.
4.2. Produsele personalizate vor intra în producție numai după confirmarea detaliilor de personalizare și acceptarea comenzii.
5. Prețuri și plată
5.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul de livrare este 25 lei și se afișează separat la finalizarea comenzii.
5.2. Modalități de plată acceptate:
- Card bancar – prin sistemul securizat iPay de la Banca Transilvania (Visa/Mastercard). Vânzătorul nu stochează datele cardului.
- Ramburs (numerar la livrare) – plata se efectuează către curierul DPD la primirea coletului.
- Personal în Magazin (numerar sau card) - plata se efectuează personal vânzătorului din magazinul nostru public (Satu Mare, Bulevardul LALELEI, nr. R15)
6. Livrare
6.1. Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României, prin DPD Courier, sau prin ridicare personală de la punctul de lucru: Satu Mare, Bulevardul Lalelei, nr. R15 (Magazinul MORIS).
6.2. Termen de producție: 1–3 zile lucrătoare pentru toate produsele.
6.3. Termen de expediere: 1–2 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.
6.4. Termen de livrare finală: 3-5 zile lucrătoare
6.5. Costul livrării: 25 lei/comandă.
6.6. Transferul riscului și proprietății asupra produsului se face la predarea coletului către client sau către persoana desemnată de acesta.
7. Dreptul de retragere / Returnări
7.1. Dreptul general de retragere (14 zile)
În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, pentru produsele nepersonalizate.
7.2. Excepția produselor personalizate
Conform art. 16 lit. c din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Prin urmare, produsele personalizate comandate pe cadouris.ro NU POT fi returnate sau schimbate, cu excepția cazului în care prezintă defecte de fabricație sau neconformități. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru calitatea imaginilor furnizate de client.
În cazul în care o fotografie transmisă de client este pixelată, neclară, întunerică, blurată, sau de rezoluție scăzută, produsul final va reflecta aceste caracteristici.
Clientul are obligația de a verifica înainte de transmitere calitatea materialelor grafice și, dacă este cazul, să solicite serviciul de corectare sau îmbunătățire a imaginii, serviciu disponibil contra cost.
7.3. În cazul produselor defecte, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în scris, la adresa cadouris.contact@gmail.com, însoțind sesizarea cu fotografii și descrierea problemei.
7.4. Pentru produsele standard, returnarea se face în ambalajul original, nedeteriorat, iar cheltuielile de retur sunt suportate de client. Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.
8. Garanții și reclamații
8.1. Produsele comercializate de Vânzător beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003, valabilă 2 ani de la data livrării.
8.2. Reclamațiile privind neconformitatea produselor se trimit la cadouris.contact@gmail.com.
Vânzătorul se obligă să răspundă în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea reclamației.
8.3. Produsele personalizate pot fi înlocuite sau reparate doar în cazul existenței unor defecte de fabricație, nu pentru motive de preferință subiectivă (ex.: „nu îmi place rezultatul grafic”).
8.4. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru calitatea imaginilor furnizate de client.
În cazul în care o fotografie transmisă de client este pixelată, neclară, întunerică, blurată, sau de rezoluție scăzută, produsul final va reflecta aceste caracteristici.
Clientul are obligația de a verifica înainte de transmitere calitatea materialelor grafice și, dacă este cazul, să solicite serviciul de corectare sau îmbunătățire a imaginii, serviciu disponibil contra cost.
9. Răspunderea părților
Răspunderea Vânzătorului față de client este reglementată de prevederile legale aplicabile, inclusiv O.U.G. nr. 34/2014 și Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate.
10. Protecția datelor personale
Datele personale ale clienților sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Scopul prelucrării este gestionarea comenzilor, livrarea produselor și comunicarea comercială.
Pentru solicitări legate de protecția datelor, clienții pot scrie la cadouris.contact@gmail.com.
11. Soluționarea litigiilor
Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor din România.
Clientul poate apela la:
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – https://anpc.ro
- Platforma europeană ODR pentru soluționarea alternativă a litigiilor – https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, iar modificările nu se aplică comenzilor deja confirmate.
13. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.